arrows We 着信画面が出ないときは、まず「通知」と「着信画面の表示設定」を確認しよう
arrows We 着信画面が出ないと感じたとき、多くの場合は本体の故障ではなく、通知設定や着信画面の表示設定、省電力設定のいずれかが関係しています。特にAndroidスマートフォンは、アプリごとの通知許可や「邪魔しない」設定、ロック画面の表示方法など、複数の設定が組み合わさって着信時の表示が決まります。そのため、一つずつ順番に確認していくのが解決への近道です。
この記事では、arrows Weで着信画面が表示されないときに見直したい設定項目を、初心者の方でも迷わないように順を追って解説します。同じarrowsシリーズのarrows We2やarrows We2 Plus、arrows We3などでも考え方は共通する部分が多いので、あわせて参考にしてください。
arrows We 着信画面が出ない主な原因
着信画面が出ない原因は、大きく分けると「通知が許可されていない」「着信画面の表示設定がオフになっている」「省電力や集中モードが働いている」「そもそも着信音やバイブが鳴っていない」の4つに整理できます。順番に確認することで、原因の切り分けがしやすくなります。
通知が許可されていない
電話アプリの通知がオフになっていると、着信があっても画面に表示されないことがあります。設定アプリから「アプリと通知」→「電話」→「通知」を開き、通知が許可されているか確認しましょう。通知をオフにした覚えがなくても、初期設定やアップデート後に意図せず変更されている場合があります。
着信画面の表示設定がオフになっている
arrows Weには、ロック画面や着信時に全画面で表示するかどうかの設定があります。全画面表示がオフになっていると、画面上部に小さく通知が出るだけで、着信画面として表示されないことがあります。電話アプリの設定や「ロック画面」の項目を開き、着信時の表示方法を確認してください。
省電力設定や「邪魔しない」が有効になっている
バッテリー節約のためにバックグラウンド動作が制限されていると、着信時の画面表示が遅れたり、表示されなかったりします。「邪魔しない」機能や集中モードがオンになっていると、着信が通知されない設定になっている可能性もあります。就寝時や仕事中に設定したまま、解除を忘れているケースは少なくありません。
着信音やバイブが鳴っていない
着信画面が出ないという相談の中には、実はマナーモードや音量ゼロが原因で、着信自体に気づいていないというケースもあります。音量ボタンやクイック設定パネルで、着信音とバイブの設定を確認しましょう。
arrows We 着信画面が出ないときの確認手順
ここからは、実際に設定を見直す手順を順番に説明します。上から順に試していくと、どこでつまずいているのかが分かりやすくなります。
手順1：電話アプリの通知設定を確認する
設定アプリを開き、「アプリと通知」または「アプリ」→「電話」→「通知」と進みます。通知がオンになっているか、着信の通知が許可されているかを確認してください。ここがオフだと、着信画面は表示されません。あわせて「通知の重要度」が低くなっていないかも見ておきましょう。重要度が低いと、画面に表示されずに通知履歴だけに残ることがあります。
手順2：着信画面の全画面表示をオンにする
電話アプリの設定を開き、「着信画面」や「全画面で表示」といった項目を探します。機種やソフトウェアのバージョンによって名称は多少異なりますが、着信時に全画面で表示する設定があればオンにします。ロック画面の通知設定で「通知を表示しない」になっていると、着信画面が出ないことがあるため、ロック画面の項目もあわせて確認しましょう。
手順3：「邪魔しない」と集中モードをオフにする
クイック設定パネルや設定アプリから「邪魔しない」または「集中モード」を開き、オンになっていればオフにします。オンになっていると、許可した連絡先以外からの着信が画面に表示されないことがあります。特定の人だけ許可する設定にしている場合は、その設定内容も見直してください。
手順4：省電力設定とバッテリー最適化を見直す
設定アプリの「バッテリー」や「電池」の項目から、省電力モードがオンになっていないか確認します。オンであれば一度オフにして、着信画面が表示されるか試してみてください。また、電話アプリのバッテリー最適化が強くかかっていると、バックグラウンドでの動作が制限されることがあります。電話アプリを最適化の対象から外すことで改善する場合があります。
手順5：再起動とアップデートを試す
ここまでの設定を見直しても改善しない場合は、本体を再起動します。一時的な不具合であれば、再起動で解消することがあります。あわせて、設定アプリの「システム」→「システムアップデート」からソフトウェア更新を確認しましょう。arrows We2 Plusなどではソフトウェアアップデートのお知らせが配信されることがあるため、こまめに確認するのがおすすめです。
arrows We 着信画面が出ないときの注意点
設定を変更するときは、何を変更したかをメモしておくと、あとで元に戻しやすくなります。特に「邪魔しない」や省電力設定は、オンにしていることを忘れてしまいがちです。また、電話アプリ以外の通話アプリを使っている場合は、そのアプリ側の通知設定も確認が必要です。機種やソフトウェアのバージョンによってメニューの名称や場所は異なるため、見つからない場合は取扱説明書やメーカーのサポートページを参照してください。
それでも解決しない場合は、SIMカードの挿し直しや、電話アプリのデータ削除を試す方法もありますが、データ削除は設定が初期化される可能性があるため、不安な場合はメーカーやキャリアのサポート窓口に相談するのが安心です。
arrows We 着信画面が出ないときのよくある質問
着信画面は出るけど通知が来ないのはなぜ？
通知の重要度が低く設定されていると、画面に表示されず通知履歴だけに残ることがあります。電話アプリの通知設定で重要度を確認してください。
特定の相手からの着信だけ画面が出ないのはなぜ？
「邪魔しない」の例外設定や、連絡先ごとの通知設定が影響している可能性があります。許可する連絡先の設定を見直しましょう。
再起動しても改善しないときはどうすればいい？
ソフトウェア更新を確認し、それでも改善しない場合はサポート窓口に相談することをおすすめします。同じarrowsシリーズのarrows Alpha2やarrows Alphaなどでも、基本的な確認手順は共通する部分があります。
まとめ：arrows We 着信画面が出ないときは設定を一つずつ確認しよう
arrows We 着信画面が出ないときは、通知の許可、着信画面の全画面表示、邪魔しない設定、省電力設定の4つを順番に確認するのが基本です。どれか一つがオフになっているだけで着信画面が表示されなくなることがあるため、焦らず一つずつ見直してください。設定を見直しても改善しない場合は、再起動やソフトウェア更新を試し、それでもだめならサポートに相談するのが安心です。日頃からarrows Weの設定を定期的に確認しておくと、急な着信に気づけないという事態を防ぎやすくなります。
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