AQUOS wishで着信画面が出ないときは、まず「通知」と「電話アプリ」の設定を確認しよう
AQUOS wishで電話が鳴っているのに着信画面が出ない、画面が点灯しないというときは、多くの場合「通知の許可」か「電話アプリの既定設定」「省電力まわりの設定」のどれかが関係しています。結論から言うと、最初に確認すべきは次の3点です。
- 電話アプリの通知が許可されているか
- 着信時に画面を点灯させる設定が有効か
- 省電力モードやバッテリー最適化が電話アプリを制限していないか
順番に見ていけば、特別な知識がなくても自分で切り分けできます。ここからは、AQUOS wishを含むAQUOSシリーズのスマートフォンで着信画面が出ないときの確認手順を、実際の操作をイメージしながら整理していきます。
着信画面が出ない原因は大きく4つに分けられる
着信画面が出ない症状は、ひとつの原因ではなくいくつかのパターンに分かれます。まずは自分がどのタイプかを把握しましょう。
1. 通知がオフになっている
もっとも多いのがこれです。電話アプリの通知を切ってしまっていたり、着信音は鳴るけれどポップアップ表示が出ない設定になっていたりすると、画面に着信画面が現れません。誤って通知をオフにした覚えがなくても、アプリの更新や設定変更で変わっていることがあります。
2. 画面点灯の設定が無効になっている
着信時に画面を自動で点灯させる機能がオフだと、ポケットやカバンの中に入れているときに画面が光らず、着信に気づきにくくなります。AQUOS wishでは「ポケットモード」や近接センサー関連の設定が影響することがあります。
3. 省電力・バッテリー最適化の影響
Androidでは、バッテリーを長持ちさせるためにバックグラウンドのアプリを制限する仕組みがあります。これが電話アプリに働くと、着信の通知が遅れたり表示されなかったりします。AQUOS wishはバッテリー容量を重視したモデルなので、省電力設定が強めにかかっているケースがあります。
4. アプリ側の不具合・一時的な動作不良
設定は問題ないのに着信画面が出ない場合は、電話アプリやシステムの一時的な不具合が考えられます。再起動やキャッシュの削除で改善することがあります。
設定をひとつずつ確認する手順
ここからは実際の確認手順です。設定画面の名称は機種やAndroidのバージョンによって多少異なりますが、考え方は同じです。
電話アプリの通知を許可する
設定アプリから「アプリ」→「電話」→「通知」と進み、通知が許可されているか確認します。着信の通知チャンネルがオフになっていたらオンに戻しましょう。あわせて「ポップアップ通知」や「バナー」の項目もオンにしておくと、着信画面が出やすくなります。
着信時に画面を点灯させる
設定の「ディスプレイ」や「ロック画面」の項目に、着信で画面を点灯させる設定がないか探してみてください。機種によっては「通知で画面を点灯」という項目があります。これをオンにすると、電話がかかってきたときに画面が光って着信画面が表示されます。
省電力モードを一時的にオフにする
設定の「バッテリー」から省電力モードを確認し、いったんオフにして症状が変わるか試します。改善するなら、電話アプリだけをバッテリー最適化の対象から外す設定にしましょう。「アプリ」→「電話」→「バッテリー」→「制限なし」のように設定できる機種が多いです。
再起動とキャッシュ削除
ここまでの設定で改善しない場合は、端末を再起動します。それでもだめなら、設定の「アプリ」→「電話」→「ストレージ」からキャッシュを削除してみてください。連絡先や通話履歴などのデータは消えませんが、念のため大事なデータはバックアップしておくと安心です。
それでも解決しないときに試したい対処
基本の設定を見直しても着信画面が出ない場合は、次の順番で試していきます。
ソフトウェア更新を確認する
設定の「システム」→「システム更新」から、最新のソフトウェアが適用されているか確認します。着信まわりの不具合は、更新プログラムで改善されることがあります。AQUOS wishはメーカーから更新が配信されることがあるので、こまめにチェックしておきましょう。
セーフモードで切り分ける
セーフモードで起動して着信画面が出るなら、後から入れたアプリが影響している可能性があります。特に対策アプリや省電力アプリ、着信をカスタマイズするアプリは原因になりやすいので、ひとつずつ無効にして確認します。
それでも直らないなら修理・相談へ
設定・再起動・更新・セーフモードをすべて試しても改善しない場合は、ハードウェアやシステムの不具合も考えられます。購入店やメーカーのサポート窓口、キャリアの相談窓口に問い合わせてみてください。自分で分解したり、非公式のツールで設定を書き換えたりするのは避けたほうが無難です。
着信画面が出ないときに見直したい関連設定
着信画面そのものではないものの、あわせて見直すと役立つ設定もあります。
おやすみモード・サイレントモード
おやすみモードがオンになっていると、着信があっても画面が表示されないことがあります。時間帯によって自動でオンになる設定になっていないか確認しましょう。
ロック画面の通知表示
ロック画面に通知を表示しない設定になっていると、着信画面が出ないように見えることがあります。プライバシー保護のための設定なので、必要に応じて「通知を表示」に変更します。
着信拒否・迷惑電話対策アプリ
迷惑電話対策のアプリを入れていると、そのアプリが着信画面を置き換えている場合があります。アプリの設定を確認し、必要なら電話アプリ側の表示に戻しましょう。
まとめ：AQUOS wishの着信画面が出ないときは通知・点灯・省電力の順に確認
AQUOS wishで着信画面が出ないときは、あわてずに「電話アプリの通知」「着信時の画面点灯」「省電力・バッテリー最適化」の3つを順番に確認するのが近道です。それでも改善しない場合は、再起動、キャッシュ削除、ソフトウェア更新、セーフモードでの切り分けと進め、最後はサポート窓口に相談するという流れで対応してください。設定を見直すだけで解決することも多いので、ひとつずつ試してみましょう。
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